Přehled řešení Iron Mountain InSight Digital Experience Platform (DXP)

Obchodní výzva

Organizace často čelí výzvám při vytváření přizpůsobeného zákaznického prostředí. Hlavním problémem je obtížný přístup k informacím, které jsou rozptýlené v různých systémech, starších aplikacích a manuálních procesech s papírovými dokumenty. Nedostatek konzistence a dostupnosti dat brání automatizaci, omezuje datové poznatky, snižuje efektivitu zaměstnanců, ztěžuje dodržování předpisů a včasnou reakci na audity nebo právní kroky.

Dopad

Mnoho organizací stále spoléhá na manuální systémy a procesy. Což v kombinaci s používáním fyzických i digitálních dokumentů způsobuje slabá místa, zpoždění a komplikace při přístupu k informacím. Tyto problémy ještě více zasahují hybridní pracovníky, kteří k informacím přistupují vzdáleně.

Organizace musí dodržovat přísné předpisy ohledně zabezpečení dat a ochrany soukromí. Nedodržení těchto pravidel může stát průměrně více než 14 milionů USD.¹ Náklady na dodržování předpisů však nejsou zanedbatelné. Náročná správa dokumentů a dat představuje 94 %² ročních nákladů na dodržování předpisů, což může znamenat až 31 milionů USD.³

Špičkové firmy vnímají digitální transformaci jako nezbytnost.⁴ Využívají technologie k získávání informací z dat, aby zlepšily rozhodování a zákaznickou zkušenost. Pokud jsou však informace uloženy v papírové podobě nebo izolované, ztěžuje to jejich vyhledávání, přístupnost i sdílení. Izolace dat a taky jejich neefektivní správa brání firmám využívat potenciál dat.