Versicherungskonzern profitiert langfristig von der Digitalisierung

Kundenprojekte

Versicherungsunternehmen Achmea steigert durch die Digitalisierung von Papierunterlagen die Effizienz und ermöglicht einfacheren Zugriff auf Informationen.

25. April 20258  min read

Anfangs haben wir die Lösungen von Iron Mountain nur im operativen Geschäft genutzt, doch inzwischen unterstützen sie uns auch technisch und strategisch. Sie helfen uns bei der Digitalisierung, damit wir unser Unternehmen schneller umweltfreundlich und nachhaltig gestalten können.

Eric van der Heiden, Content and Output Services Manager bei Achmea

Herausforderung 

Achmea als führender Versicherungsanbieter wollte seine Digitalisierung beschleunigen, um den Veränderungen im Kundenverhalten Rechnung zu tragen. Die Hauptziele: vertrauliche Daten gemäß gesetzlichen und branchenspezifischen Compliance-Anforderungen zuverlässig schützen, die riesigen Papierarchive verkleinern und Kund*innen sowie Mitarbeiter*innen einen besseren Zugriff auf Informationen ermöglichen.

Lösung 

Das Daten- und Informationsmanagement (RIM) von Iron Mountain umfasst Transport, Protokollierung und Lagerung der physischen Archive an einem sicheren externen Standort. Anschließend können die Akten gescannt und zum Download bereitgestellt oder über Iron Mountain Connect™ für den nächsten Tag angefordert werden. Das Scannen oft genutzter Dokumente kann mit Image on Demand nutzungsbasiert abgerechnet werden.

Ergebnisse 

Die strategische Partnerschaft mit Iron Mountain unterstützt Achmea bei der Digitalisierung. Das Versicherungsunternehmen hat seine physischen Archive verkleinert, spart Kosten und steigert gleichzeitig seine Effizienz. Da die Kundendaten nun schneller verfügbar sind, profitieren die Versicherten von einem sichereren und nachhaltigeren Service, bei dem alle rechtlichen Anforderungen erfüllt sind.

Outsourcing: Die beste Lösung für physische Archive

 

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