Iron Mountain Lösung für das Backoffice

Engpässe im Backoffice – können Sie damit Schritt halten?

Finanzinstitute, die mit dokumentenintensiven Prozessen zu kämpfen haben, müssen Risiken sorgfältig steuern und zugleich die Effizienz aufrechterhalten, ohne dabei die Kundenzufriedenheit zu vernachlässigen.

Die Kosten für manuelle, personalintensive Backoffice-Abläufe steigen stetig. Gleichzeitig werden die regulatorischen Anforderungen immer komplexer. Nur wer Dokumente blitzschnell analysiert und Informationen bereitstellt – oft in Echtzeit, während die Kund:innen warten – bleibt wettbewerbsfähig.

Effizienz und Risiko sind zentrale Themen. Zusätzlich dazu wird KI zwingend erforderlich, um herausragende Kundenerlebnisse liefern zu können. Das ist eine große Herausforderung, da Dokumente und Informationen häufig in unterschiedlichen Systemen, veralteter Software und papierbasierten Prozessen gefangen sind.

Die Entscheidungsträger:innen im Finanzwesen sehen bereits eine bessere Möglichkeit, folgende Ziele zu erreichen:

• Backoffice-Prozesse zu automatisieren
• Zugriff auf Informationen zu erleichtern
• Auditfähige Compliance zu optimieren

Erreicht wird dies durch eine KI-basierte, dokumentenorientierte digitale Transformation des Backoffices, bei der Workflows automatisiert und Daten zentralisiert werden.Branchenexpert:innen raten Finanzinstituten dringend, umgehend auf eine technologiegestützte Umgestaltung und einen datenorientierten Kundenfokus zu setzen.¹

Führungskräfte und Manager:innen in diesem Bereich müssen die richtigen Hebel in Bewegung setzen, um die Kosten zu kontrollieren und den Weg zu nachhaltigem Wachstum nicht zu verlassen.² Dafür benötigen sie Lösungen, die ganzheitliches digitales und physisches Content Management, intelligente Dokumentenverarbeitung, Workflow-Automatisierung, KI-Funktionen und Information Governance umfassen – und das alles nahtlos integriert.