Iron Mountain Back Office
Ghiduri de soluții
Cum reușesc instituțiile financiare să obțină creșteri ale eficienței pe tot parcursul procesului, conformitate și satisfacția clienților
Blocajele operațiunilor administrative - le puteți face față?
Instituțiile financiare, împovărate de procese care implică un volum mare de documente, trebuie să gestioneze cu atenție riscurile și să mențină eficiența, asigurând în același timp satisfacția clienților.
Costurile asociate operațiunilor administrative manuale de mare volum continuă să crească. Cerințele de reglementare devin din ce în ce mai greoaie. Iar pentru a rămâne competitivi, trebuie să găsească modalități mai rapide de a parcurge documentele și de a căuta informații, adesea chiar în timp ce clientul așteaptă.
Eficiența și riscurile sunt prioritare, în timp ce inteligența artificială devine indispensabilă, alături de necesitatea de a crea experiențe deosebite pentru clienți. Este o adevărată provocare, întrucât documentele și informațiile sunt adesea blocate în diverse sisteme, în programe software învechite și în procese bazate pe hârtie.
Directorii din sectorul serviciilor financiare identifică deja o modalitate mai eficientă de a:
- Automatiza procesele administrative
- Face informațiile accesibile
- Eficientiza conformitatea în eventualitatea unui audit
Acest lucru se realizează printr-o transformare digitală a departamentelor administrative, centrată pe documente și bazată pe inteligența artificială, care automatizează fluxurile de lucru și centralizează datele. De fapt, experții din domeniu îndeamnă instituțiile financiare să acționeze imediat pentru a adopta o transformare bazată pe tehnologie și o abordare orientată către client, susținută de date.1
Directorii executivi și managerii de departamente din acest sector vor trebui să ia măsurile necesare pentru a controla costurile și a se menține pe calea creșterii durabile.2 Vor avea nevoie de soluții complete de gestionare a conținutului digital și fizic, de procesare inteligentă a documentelor, de automatizare a fluxurilor de lucru, de funcționalități bazate pe inteligență artificială și de funcționalități de guvernanță a informațiilor — toate integrate perfect.
