Miękki HR a twardy HR – czym się różnią?

Blogi i artykuły

Miękki HR i twardy HR to pojęcia, które są bardzo istotne dla wszystkich osób, które zarządzają małymi i dużymi przedsiębiorstwami. Sprawdź, co oznaczają.

3 czerwca 20267 min read

HR miękki i twardy to działy w firmie, które różnią się przede wszystkim wykonywanymi zadaniami oraz odpowiedzialnością. Kluczowe stanowiska dla funkcjonowania firmy są oczywiście związane z twardym HR, natomiast miękki HR jest niezbędnym uzupełnieniem twardego HR. W dzisiejszym artykule podpowiemy, czym właściwie są te pojęcia i jakie występują pomiędzy nimi różnice.

Miękki HR i twardy HR – co oznaczają te pojęcia?

HR (ang. Human Resources) to termin, który „mówi” o zasobach ludzkich, czyli o całej załodze Twojego przedsiębiorstwa lub innej dowolnej instytucji (np. fundacji, urzędu lub szpitala).

Skrót HR wykorzystuje się również podczas rozmów o tzw. komórkach organizacyjnych, które mają odpowiednio przydzielone zadania. Są to m.in.:

zatrudnianie pracowników,
administracja kadrowo-płacowa,
szkolenia pracowników.

HR dzielimy na twardy oraz miękki. Czym się one różnią?

Twardy HR – co to jest?

Twardy HR jest bardzo szeroko pojętą dziedziną, w skład której wchodzą wszystkie zadania dot. zarządzania ludźmi/zasobami ludzkimi. Znajdują one oparcie oczywiście w konkretnych przepisach, regulacjach i normach. W tym przypadku chodzi o kwestie tj.:

naliczania płac,
zwalniania pracowników,
przeprowadzania szkoleń BHP,

Oprócz tego, osoby odpowiedzialne za twardy HR zajmują się również zgłaszaniem do ubezpieczeń społecznych, a także administracją kadrowo-płacową.

Miękki HR – przykłady

Miękki HR odnosi się do podejścia w zarządzaniu zasobami ludzkimi bazującego na budowaniu relacji, rozwijaniu kompetencji pracowników oraz tworzeniu przyjaznego środowiska pracy. Akcentuje znaczenie motywacji, zaangażowania i dobrostanu zatrudnionych jako istotnych aspektów efektywności organizacji.

Poniżej znajdziesz przykłady narzędzi oraz działań charakterystycznych dla miękkiego HR – obejmujących różnorodne obszary współpracy z pracownikami:

rozwój kompetencji interpersonalnych i zawodowych – obejmuje szkolenia, warsztaty, mentoring i coaching, wspierające zarówno rozwój osobisty, jak i podnoszenie kwalifikacji zawodowych;
budowanie kultury organizacyjnej opartej na wartościach – działania wspierające zaufanie, otwartą komunikację i współpracę w zespole (np. poprzez regularne spotkania integracyjne);
wspieranie work-life balance – wdrażanie elastycznych godzin pracy, możliwości pełnienia obowiązków zdalnie czy dodatkowych dni wolnych, mających na celu zwiększenie komfortu i efektywności pracowników;
zarządzanie zaangażowaniem pracowników – wykorzystanie narzędzi, w skład których wchodzą ankiety satysfakcji, spotkania indywidualne lub grupowe, pomagające monitorować poziom zaangażowania i odpowiadać na potrzeby zespołu;
tworzenie systemów motywacyjnych i nagradzających – wdrożenie programów benefitowych, premiowych lub uznaniowych, opartych na indywidualnych i zespołowych osiągnięciach;
rozbudowa polityki feedbacku – promowanie konstruktywnej informacji zwrotnej, zarówno od przełożonych, jak i współpracowników, w celu wzmacniania poczucia przynależności i samorozwoju;
wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego – organizacja konsultacji z psychologami, warsztatów dotyczących radzenia sobie ze stresem czy tworzenie przestrzeni sprzyjających regeneracji.

Wdrożenie tych działań przyczynia się do zwiększenia efektywności zespołu i tworzenia przyjaznego miejsca pracy.

Kto zajmuje się twardym HR?

Twardym HR zajmują się specjaliści ds. BHP, prawa pracy oraz ubezpieczeń społecznych. W zależności od założeń firmy oraz konkretnych wytycznych mogą to być także specjaliści ds. kadr i płac.

Miękki HR – znaczenie

Miękki HR obejmuje wszystkie pozostałe zadania, którymi specjalizują się poszczególne działy zarządzania zasobami ludzkimi. Są to m.in.:

nieobowiązkowe szkolenia dla zatrudnionych,
komunikacja wewnętrzna,
zarządzanie rozwojem pracowników w organizacji.

Mogą to być również zadania dot. przygotowywania tzw. offboardingu i onboardingu.

Kto zajmuje się miękkim HR?

Miękkim HR zajmują się głównie specjaliści ds. motywacji, komunikacji wewnętrznej oraz specjaliści ds. szkoleniowych. Często są to również tzw. trenerzy rozwoju talentów w przedsiębiorstwie.

Jakie rozwiązania cyfrowe ułatwią komunikację między HR miękkim a HR twardym?

Jeżeli zależy nam na automatyzacji poszczególnych procesów i łatwiejszej komunikacji – dobrym rozwiązaniem będzie teczka HR. Przekazując nam proces tworzenia, aktualizowania oraz archiwizowania teczek HR odnotujesz wiele istotnych korzyści, a mianowicie:

zaoszczędzisz czas pracy zatrudnionych osób – przełoży się to oddelegowanie ich do innych, zdecydowanie bardziej priorytetowych zajęć wpływających bezpośrednio na sukces w prowadzeniu biznesu;
odzyskasz przestrzeń biurową – ponieważ nie będziesz musiał utrzymywać archiwum dokumentacji kadrowej w siedzibie swojego przedsiębiorstwa (wpłynie to również na minimalizację kosztów związanych z utrzymaniem archiwum). Aby przearanżować odzyskaną przestrzeń, skorzystaj z usługi Clean Start.
przyspieszysz większość procesów HR – ze względu na możliwość uzyskania bardzo szybkiego dostępu do zawartości poszczególnych dokumentów.

Przeczytaj także: Outsourcing Teczki Personalnej z Iron Mountain

Jak rozpocząć proces wyprowadzania dokumentacji HR poza firmę?

W pierwszej kolejności przekaż nam dotychczas zgromadzone teczki HR. Specjaliści zatrudnieni w Iron Mountain dokonają ich oceny. Przeanalizujemy również całość dokumentów i zaktualizujemy spis zawartości – robimy to za każdym razem, gdy dostarczysz nam nowe dokumenty.

HR twardy i miękki – różnice

Twardy i miękki HR różnią się podejściem do zarządzania zasobami ludzkimi oraz celami, na których się skupiają. Twardy HR koncentruje się na procesach, danych i procedurach, traktując pracowników jako zasoby, które należy odpowiednio zarządzać, aby zwiększać efektywność organizacji. Z kolei miękki HR kładzie nacisk na budowanie relacji, rozwój osobisty i zaangażowanie, stawiając człowieka w centrum działań.

Podsumowanie różnic pomiędzy HR twardym a miękkim:

twardy HR:
- obejmuje m.in. zarządzanie wynagrodzeniami;
- zajmuje się analizą i raportowaniem danych personalnych;
- obejmuje wdrażanie systemów oceny i procedur;
miękki HR:
- wspiera rozwój kompetencji i motywację;
- skupia się na kulturze organizacyjnej i dobrostanie;
- angażuje w działania związane z komunikacją i współpracą.

W praktyce oba te podejścia uzupełniają się, tworząc spójny system zarządzania zasobami ludzkimi, gdzie zarówno efektywność procesów, jak i dobrostan pracowników mają znaczenie. Przyjęcie odpowiedniej równowagi między nimi zależy od specyfiki organizacji oraz jej celów strategicznych.