Resumo da solução Iron Mountain InSight Digital Experience Platform (DXP)

Desafio de negócios

As empresas estão se esforçando para criar uma experiência diferenciada para o cliente, mas é difícil fazer isso quando não é possível acessar facilmente as informações em sistemas diferentes, aplicativos legados e processos manuais com base em papel. A falta de consistência e disponibilidade dos dados obstrui a automação, ofusca os insights orientados por dados, reduz os recursos dos funcionários e complica a geração de relatórios de conformidade, além da resposta oportuna a auditorias e ações legais.

Impacto

Muitas empresas ainda dependem de sistemas e processos manuais para gerenciar seus fluxos de trabalho empresariais. Esses processos manuais com uma mistura de documentos físicos e digitais podem causar gargalos e atrasos e dificultar o acesso às informações, especialmente para forças de trabalho híbridas.

A maioria das empresas está sujeita a várias regulamentações de segurança e privacidade de dados, e os custos de não conformidade são, em média, superiores a US$ 14 milhões.¹ Mas o custo de obter conformidade não é trivial. A intensidade da mão de obra do gerenciamento de documentos e dados é responsável por 94%² dos custos anuais de manutenção da conformidade, que podem chegar a US$ 31 milhões.³

As empresas líderes veem a transformação digital como um fator crucial,⁴ usando a tecnologia para extrair insights dos dados que podem melhorar a tomada de decisões e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. No entanto, quando as informações são armazenadas em papel, elas são difíceis de ser encontradas e não podem ser facilmente acessadas ou compartilhadas. Os silos de informações e as ineficiências resultantes do gerenciamento de informações impedem a capacidade de conectar e usar dados de forma eficaz.